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FAQ

Les réponses à vos questions les plus fréquentes !

Conception

D'où proviennent les images ?

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Nous dénichons dans de vieux ouvrages d’histoire naturelle et de botanique des trésors oubliés. Ces ouvrages proviennent des collections de bibliothèques ou de musées qui ont été numérisées. Certaines images proviennent également de notre collection personnelle.

Toutes les images que nous utilisons sont dans le domaine public.

Comment restaurez-vous les images ?

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Chaque image est restaurée numériquement avec beaucoup de minutie.

Tâches d'humidité, décolorations, plis du papier ou juste traces du temps... Nous essayons de redonner à chaque image sa superbe d'origine, ce qui implique la plupart du temps un travail important de colorimétrie.

Est-ce que les images sont fidèles aux originaux ?

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Nous restaurons les images abîmées afin de leur rendre leur aspect d'origine.

Il y a également un travail de recadrage, de mise en page et parfois de création afin de transformer les pages de vieux ouvrages scientifiques en affiches pour les interieurs modernes.
Dans ce sens les images ne sont pas toujours fidèles à leur version d'origine.

Fabrication

Quel papier utilisez-vous ?

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Chaque affiche est imprimée sur du papier de création italien 170g/m2. Ce papier d'art labellisé FSC est fabriqué à Vérone en Italie.

Il s'agit d'un papier au grain léger, pas trop blanc, avec un rendu mat légèrement texturé qui permet de rendre justice à nos images sans leur voler la vedette !

Comment sont imprimées les affiches ?

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Toutes nos affiches sont imprimées dans notre imprimerie familiale certifiée Imprim’vert®.

Nous utilisons une presse numérique dernière génération qui utilise des encres sèches (bilan carbone neutre).

Expédition & Livraison

Comment sont emballées les affiches ?

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Les affiches sont emballées dans des cartons et enveloppes en carton recyclé.

• Les petits formats (21x30cm) sont envoyés à plat dans une enveloppe cartonnée.

• Les moyens formats (30x40cm) sont envoyés à plat dans un emballage en carton renforcé.

• Les grands formats (affiches pédagogiques 32x7cm) sont roulés dans un tube en carton (sans plastique) qui est ensuite glissé dans un emballage en carton.

Quel est le montant des frais de port ?

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Tarifs d'expédition en fonction du pays de destination :

FRANCE

• Colissimo point relais : 3,90€

• Colissimo domicile sans signature : 4,90€

• Colissimo domicile avec signature : 5,90€

• Livraison offerte à partir de 50€

OUTRE-MER

• Colissimo domicile sans signature : 7,90€

• Colissimo domicile avec signature : 11,90€

• Livraison offerte à partir de 50€

SUISSE

• Colissimo domicile sans signature : 8,90€

• Colissimo domicile avec signature : 9,90€

• Livraison offerte à partir de 50€

EUROPE (avec points relais)

Autriche, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni

• Colissimo point relais : 7,90€

• Colissimo domicile avec signature : 8,90€

• Livraison offerte à partir de 50€

EUROPE (autres pays)

• Colissimo domicile avec signature : 11,90€

• Livraison offerte à partir de 50€

RESTE DU MONDE

• Colissimo expert international 24,90€


Les frais de port sont offerts à partir de 50€ d'achat pour les commandes à destination de la France, l'Outre-Mer et l'Europe.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

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Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48h ouvrées qui suivent la date de la commande.

Pour les commandes à destination de la France il faut compter ensuite 48h à 72h pour la livraison.

Vous recevez donc votre colis entre 3 et 8 jours après avoir passé votre commande sur le site.

Comment suivre mon colis ?

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Tous nos colis sont expédiés en colissimo suivi.

Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un email ou un SMS avec le lien de suivi de votre colis.

S.A.V.

Mon colis a été perdu ou est arrivé endommagé

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Nous avons très à coeur que 100% de nos clients soient satisfaits. C'est pourquoi si vous avez le moindre soucis avec votre colis nous souhaitons vraiment pouvoir vous aider !

Contactez-nous à l'adresse sav@atelier-bigarade.com afin que nous puissions apporter une solution à votre problème.

Echange et remboursement

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Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous contacter afin de procéder à un échange ou remboursement.

Vous pouvez en apprendre davantage sur notre page dédiée : Politique de remboursement

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question

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Si vous avez une question ou besoin d'informations supplémentaires vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@atelier-bigarade.com

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